Летом 2025 года специалисты Единого контактного центра (ЕКЦ) города Москвы ответили на более 11,6 тысячи запросов от жителей. Владислав Овчинский, руководитель Департамента градостроительной политики, отметил, что из общего числа обращений свыше 6,8 тысячи касались реновации, что свидетельствует о высокой заинтересованности москвичей в этой программе. Основные вопросы жителей связаны с получением жилых помещений, необходимыми документами, порядком действий после получения предложения о новой квартире, сроками переселения и строительством стартовых площадок. Больше всего запросов поступило от жителей Восточного, Северо-Восточного и Северного округов. Специалисты ЕКЦ предоставили более двух тысяч консультаций по телефону, электронной почте и через портал mos.ru. ЕКЦ создан для оказания информативной поддержки граждан и застройщиков в сфере градостроительства, что позволяет москвичам быстро получать актуальную информацию о реновации и строительных проектах.
